Партнеры:

 

Мартен киа воронеж. обходите стороной!!!

21 января 2013 -

Такого наплевательского отношения к клиенту и навязывания доп оборудования я не ожидал увидеть в одном из старейших автосалонов города.

Так до этого как был счастливым обладателем киа рио, тут мои киа рио фото , то решил брать тоже киа только в этот раз спортик.

Покупал у них Киа спортэдж люкс 2wd в кредит прямо перед новогодними праздниками.

 

Действующие лица менеджеры по продажам Инна, Юрий, Дмитрий и директор Автосалона если не ошибаюсь Валерий Васильевич.

 

Предыстория. покупки автомобиля в 
 

Мартен авто Воронеж

 

В декабре приехал в Мартен посмотреть киа спортэдж и прокатится. На тест драйве был с менеджером Инной, машина очень понравилась, менеджер грамотно все объяснила и показала, в целом сложилось приятное впечатление.

 

Решившись на покупку, перед самым Новым годом 2012-2013 приехал в салон, Инны на месте не было, попался менеджер Юрий, как оказалось нач отдела продаж, я заключил с ним предварительный договор на сумму 959 000 рублей (сделали скидку 80 000 рублей за 12 год, акция КИА).

Машина была в наличии и стояла в салоне без допов и по словам менеджера даже с ПТС.

Менеджер увидев мой интерес к автомобилю, сказал что без допов машину просто не отдаст (как я понял потом это политика салона), и я надеясь забрать авто в ближайшее время (так как ПТС вроде был в наличии, как я потом узнал по телефону что это неправда) я согласился что что то из допов буду брать. После заключения предварительного договора на машину, начали обсуждать допы и менеджер просто начал писать допы на бумажке с ценами так как я понял прайса с допами для клиентов просто нет.

 

Итог на бумажке я увидел цену на сигнализацию шерхан 9 и старлайн, цену на мультлок, защиту картера и коврики, также на словах мне была предложена резина бриджстоун. В общем предварительно обсуждалось что я готов взять допов на сумму 50 000 рублей, я склонялся взять сигналку старлайн и резину бриджстоун 7000..

 

 

После чего получив на руки предварительный договор, я попросил договор на допы и мне сказали что его сделают потом. И еще было сказано что мной этот менеджер не будет заниматься а будет заниматься менеджер Дима которого я даже не видел.  Ок. Я уехал.

 Перед НГ банк еще работал а кредит был одобрен и нужна была только копия ПТС  я попытался позвонить в салон узнать наши дальнейшие действия. Моего менеджера Димы не оказалось и по тел меня обрадовали тем что ПТСа на самом деле нет то есть все переносится на после праздников.

Ок 4 го числа, а звоню в салон, попадаю снова на Инну и договариваемся, что она будет моим менеджером, тк Димы я так и не видел а Юра от меня отказался. Она мне говорит что менеджеры мартена которые меня вели даже не отправляли запрос на копию птс. Ждем копию. Банк работает теперь только 8 го числа, получив копию сдаю доки в банк.

Инне звоню практически каждый день говорю что из допов точно пока ставим защиту картера, остальное потом решим. В тот же момент я узнаю в салоне про резину, в наличии шиповки нет вообще, я еду покупаю сам Гудьер.

 

На след день салону оплачивается вся сумма. Теперь ждем пока придет из Москвы копия Птс, ждем 6 дней и о чудо, ПТС в салоне. Но за пару дней до этого радостного события из автосалона звонит менеджер Дима которого я ни разу до этого не видел и говорит что на машину уже поставили сигнализацию шерхан 9!!!

Я в легком шоке, для себя уже однозначно решил брать старлайн 92, и еще он сказал что пришла резина кумхо именно под меня хотя на словах мы оговаривали Бриджстоун??? Я подумал что мне просто навязывают сигнализацию шерхан перед установкой,, сказал что шерхан однозначно не устраивает и отказался от резины кумхо которую в общем то и не заказывал.

 

После того как подошло время забирать машину мне заявляют а точнее ставят перед фактом что уже поставили доп оборудования на сумму 45 000 рублей. Это шерхан 9, мультлок, ковры, и защита. То есть допы поставили абсолютно без моего на то согласия и ведома!!! Я говорю Инна как же так а она отвечает что допами она занимается и ничего не решает.

 

Звоню в поддержку киа там мне говорят что мартен киа должен отдать машину по цене в договоре и мол езжайте к директору.

 

Я еду к директору автосалона Мартен КИА воронеж, после долгих выясняй, мне объявляют что допы они всем ставят на основании устных договоренностей и они мол со мной все согласовывали по телефону... и что скидка на спортэдж - 80 000 рублей это не скидка киа а выгода (правда так и не смогли объяснить что это значит), а скидка 40 000 идет от Киа а 40 000 от самого салона, хотя по тел поддержки КИА говорят что 80 000 это чисто скидка КИА, опять обман салона. 

.

Итог мне разъясняют что все машины они продают только с допами и никак иначе.  Тут кстати читал киа рио отзывы владельцев , многие оказываются в похожей ситуации.

В конце разговора они предлагают мне пойти на встречу и сделать скидку внимание 10% на установленное доп оборудование. Я искренне удивлен их щедростью, пытаюсь договорится хотя бы что бы шерхан поменяли на старлайн пусть и с моей доплатой за демонтаж, их ответ мне не хотите забирать будем расторгать договор.

Машину я в итоге забрал, машинка очень радует, но радость от покупки была полностью омрачена наплевательским отношением к своему постоянному клиенту руководством Автосалона Мартен Киа Воронеж.

 

Рейтинг: +1 Голосов: 1 11326 просмотров
Алексей # 6 марта 2013 в 14:25 0
Уважаемый клиент, пожелавший остаться неизвестным! Компания ООО «Мартен-Авто КИА» свидетельствует Вам свое уважение, благодарит за выбор компании ООО «Мартен-Авто КИА» и Автомобиля марки KIA Sportage. Мы искренне сожалеем о тех негативных моментах, с которыми Вам якобы пришлось столкнуться при покупке Вашего нового автомобиля! Наш Дилерский Центр в свою очередь делает все возможное, чтобы автомобиль отвечал полностью Вашим требованиям и у Вас оставались только положительные впечатления от посещения нашего автосалона. П поводу ситуации с менеджерами поясняем, что наши работники заинтересованы и направлены на каждого клиента, от этого зависит репутация не только автосалона, но и материальное вознаграждение самого менеджера. Поэтому менеджеры просто не могут отказаться от любого клиента, иначе будут незамедлительно наказаны не только дисциплинарно, но и материально. Все наши сотрудники отдела продаж вместе с руководителем приносят Вам извинения за свое поведение и Ваше ошибочное мнение в их непрофессионализме и безответственности. В их среде существует жесткая конкуренция друг с другом за право осуществить сделку и заинтересовать каждого клиентов в дальнейшем долгосрочном сотрудничестве с нашим дилерским центром. Так что отказ от клиента в нашей компании просто недопустим. Что касается дополнительного оборудования на автомобиль поясняем, что в условиях современного мира комфорт и безопасность клиента являются главным условием при продаже автомобилей абсолютно любой марки. Нашей целью является не обогащение за счет клиента, а сохранение лояльности к продвигаемому бренду, в данном случае, бренду KIA и заинтересованность в безопасной и достаточно длительной эксплуатации своего любимого автомобиля. По возникающим вопросам остаемся в Вашем распоряжении. С уважением, руководитель отдела качества обслуживания клиентов, Картаев Алексей
0 # 13 апреля 2013 в 22:13 0

Не раз слышал отрицательные отзывы об этом автосалоне. На мой взгляд лучше недумая поехать в Москву и пригнать в течении одного дня автомобиль в нужном цвете, с нужными допами и с приятными эмоциями. Благо автосалонов там не три как в Воронеже, Мартену позор!!!

вот еще тут почитайте http://bvf.ru/forum/showthread.php?t=134200

Дима # 4 июля 2013 в 13:15 0
У меня от мартена полный негатив. Во первых там сама операция купли-продажи сомнительна, если вникать в подробности. Я брал в кредит машину. Это выглядело так. Я вношу свою часть денег и иду брать кредит. Мартен делает фиктивную копию ПТС. На одной стороне там настоящий ПТС, а на другой левый, в котором мартен якобы владелец авто. Под эти документы вы стра[цензура]те машину, а потом получаете кредит. Засада вот в чем. На самом деле мартен не является хозяином машины. А вы по фиктивным документам получаете кредит и страховку, мартен получает всю сумму, выкупает машину, получает ПТС, становится хозяином машины и только потом он продает ее вам. Т.е. вы никак не защищены от кидалова, с момента как отдали деньги, до момента как мартен стал хозяином машины. Причем вашу машину на которую вы оформили кредит и каско могут продать другому. У меня есть копия птс и сам птс. И я вижу что они разные.
Дима # 4 июля 2013 в 13:27 0
Если эта схема дает сбой то получается что вы просто дали деньги автосалону, а он пообещал вам, что когда они купят машину, то продадут вам. И даже если вы выиграете суд то ни мартен ни киа ничего вам не вернет. Вот в барнауле такое произошло. youtube.com/watch?v=4iJ6yeAxgqc
Nikola # 2 октября 2013 в 13:03 0
Сервисмены в Мартен Воронеж - ГуАМНО! Первый раз столкнулся, когда делал ТО-1. Предложили сделать диагностику на сход-развал. Согласился. Забираю машину, говорят что все сделали и проверили- сход-развал в норме. Говорю- дайте распечатку. Глубокая пауза и ответ, мол так случилось, что в принтере закончились чернила. Когда купил машину, то поставил в нее 4 литровую канистру масла, брал в магазине. Ну стоит и стоит. ТО-1 в Мартене, через + 7000 км решил поменять масло и фильтр масляный (масло есть, желание тоже, чего не поменять. Кстати в промежутках ТО + 7500 км всегда меняю масло) Поехал в Автошина на Антонова Овсеенко. Слили мне масло, берут мою канистру и в замешательстве. Спрашиваю мол, в чем дело. Они говорят- канистра левая: пробка сорвана и залита какая-то жижа. Короче купил у них в магазине масло и его мне залили. Кроме Мартена машина больше нигде не была, в багажник кроме меня никто не заглядывал. Вспомнил механиков Мартена недобрым словом, ничего не сделать ... Решил поставить допом еще один иммобилайзер с определенным прибамбасом. Машина гарантийная, думаю надо ставить у официалов. Позвонил, говорят поставим, квитанцию выпишем, с гарантии не слетите. Машина для установки досталась электрику, Максим зовут. Говорит, оставляй машину, через 2 часа все будет готово. Прихожу через указанное время- все готово. Проверяем- все работает. Уезжаю. После отьезда из салона заметил, что появился "сверчок" от рамки центральной консоли. Думаю, ладно будет время сниму и проклею антискрипом. Еще обратил внимание, что в нижнем правом углу рамка до конца не садится. Лан, мол посмотрю, может до конца клипсы не усадили. Вчера снял рамку, решил проклеить, ... ПИЗДЕЦ! Крепеж рамки снизу и в центре отломан, рамка надломлена (сразу не заметил), внутри воздуховод отломан и подклеен каким то канцелярским клеем (висит на честном слове), крепеж под один саморез оторван от корпуса рамки. Я о[цензура]л- как можно так снимать было рамку, Этот урод, наверное, использует для снятия пластика с машина монтировку или гвоздодер. Такое впечатление, что на рамку кто то упал или она выпала из рук у этого БАРАНА, электрика Максима. Но судя по тому, что одно крепление осталось в креплении кузова, можно предположить, что ее просто таким образом ВЫРЫВАЛИ из посадочногом места. Времени прошло много, успел и на море съездить и так покружиться, с притензиями только к себе, любимому :-( Стал интересоваться, чем заменить. Новая рамка стоит 5000 р, б/у нашел 1900 р. Жду фотографии б/у рамки, если нормальная ее возьму на замену. Не сочтите за рекламу, забил на Мартен (и вам желаю) и езжу на Изыскателей. Мне нравится. С Мартеном будьте осторожны, работают у них КОНКРЕТНЫЕ УРОДЫ!!! А выбор куда обращаться все-равно за вами! Удачи! В отместку, решил постить данный отзыв о них в инете!
Перец # 25 января 2014 в 20:34 0
Привет ребят;)спасибо за инфо!я с липецка.хотел брать киа рио у себя в ДВС-Авто,отзывы не понравились:(решил в мартене брать-и тут такое прочитал
Админ # 9 июня 2014 в 23:07 0
Если сам из Черноземья то машину нужно покупать в Москве, потратив внимание 1 !!! день ты купишь авто в нужной комплектации и цвете + получишь скидку и бонусы и даже помогут с кредитом.
0 # 2 октября 2014 в 00:34 0
Мартен авто воронеж мой отзыв!

Автосалон мартен авто воронеж - один из старейших диллеров киа в врн. Собрался ехать на ТО хорошо позвонил, сказали со своими расходниками!!! нельзя, приказ директора shock
Я понимаю там кризис и машины плохо продаются, но имейте совесть в конце концов.

Мартен авто воронеж официальный сайт marten.kia.ru , не ходите к ним никогда!!!
Василий # 3 марта 2015 в 21:32 0
На последнем издыхании Мартен, отобрали дилерство по мицубиси, Ж О П А....Весь коллектив отдела продаж перешел в Автодон за год до лишения, а новые манагеры - без опыта, слишком молоды...Есть несколько знакомых из Мартена, так говорят, что Киа тоже не долго осталось, а салон уже продают давно, да продать не могут по большой стоимости. Похоже собственники в "прямой кишке". Не покупайте сейчас машины, можете попасть очень сильно на деньги.
Жора # 8 мая 2015 в 19:09 0
Вася,сам ты ЖОПА,Мартен Авто является дилером Мицу...осуществляют гарантийный и любой другой ремонт с печатью в сервисной книге!...и ремонт на достаточно высоком уровне(с АвтоДон не сравнить)!Что касается КИА....прав на 50%.
Петр # 10 ноября 2015 в 00:11 0
Вчера заезжал в автосалон. Проходил очередное ТО. Все вроде налаживается. Разговаривал с директором по сервису Максимом . Он сказал, что собственники поменялись. Машины есть в салоне. Понравилось внимательное отношение.
Елена # 17 ноября 2015 в 10:44 0
Ответственные сотрудники, работают отлично. Проходила на днях ТО, работал со мной, по-моему, Евгений. Очень внимательно отнесся ко мне и к моему автомобилю. Атмосфера в салоне очень приятная, все улыбчивые, приветливые, выполняют работу на все 100%. Я очень довольна. Машин в слоне много, есть из чего выбирать! Спасибо за компетентность и добросовестность.
Iren # 20 ноября 2015 в 09:54 0
Хороший автосалон!!! Обслуживала свой автомобиль в салоне Киа.Отличное отношение сотрудников,всё грамотно объяснили и рассказали.Автомобиль выдали из ремонта во время.Очень довольна,спасибо!Буду рекомендовать друзьям!

← Назад